Loading

4 dicas para negócios fazerem sucesso nas redes sociais

By João Eisenmann In Dicas e Novidades, Marketing Digital janeiro 17, 2018

As redes sociais mudaram as regras do jogo para as empresas nos últimos anos. Antes, apenas marcas renomadas e com grandes orçamentos conseguiam criar ações diferenciadas, anunciar em vários canais e levar a sua mensagem o público-alvo. Mas, o ambiente digital, principalmente no social, democratizou essa relação e hoje permite que qualquer tipo de empresa consiga trabalhar sua marca de forma a conquistar o consumidor e gerar resultados de negócio.

Não são poucos os casos de publicações e vídeos que com pouco investimento, mas muita criatividade, geraram mais interações do que uma grande campanha veiculada na televisão. Ou, até mesmo, uma loja virtual que conseguiu fazer um atendimento rápido e personalizado nas redes sociais, enquanto os grandes e-commerces ainda usam telefone e e-mail para se comunicar com o cliente.

Se você quer dominar esses canais e traçar estratégias que realmente chamam a atenção do consumidor, siga as dicas abaixo para fazer sucesso nas redes sociais!

1. Crie conteúdo relevante

Um dos passos mais importantes para se destacar nas redes sociais e conquistar o consumidor é produzindo conteúdos que despertem seu interesse. Como o usuário não vai até as redes sociais para consumir o que é postado por marcas, ele só dará a sua atenção para uma publicação que realmente chame a sua atenção e agregue algo para ele.

Aqui não existe regra a ser seguida para a criação de conteúdo relevante, o importante é entender o que desperta o interesse do seu público-alvo e testar.

2. Respeite o perfil de cada rede social

Trabalhar da mesma forma em todos os canais sociais é um dos principais erros de empresas que estão começando a criar sua presença digital, já que cada rede tem um perfil diferente. O Instagram, por exemplo, é uma rede social que prima por imagens e vídeos rápidos, então, se a sua marca não desenvolver fotos realmente chamativas e conteúdos mais curtos para esse canal, provavelmente o usuário não será cativado enquanto passa por seu feed.

3. Leia e responda as avaliações

Muitas pessoas vão até páginas de empresas nas redes sociais para deixar o seu depoimento (positivo ou negativo) com a marca. Essas avaliações deixadas são importantes, pois a partir dos feedbacks deixados por consumidores é possível tirar insights de negócios e melhorar processos internos.

Além disso, se a experiência tiver sido positiva, o consumidor ainda age como forma de advogado da marca recomendando-a para outros usuários. Em caso de feedbacks negativos, o ideal é responder de forma sucinta e atenciosa à reclamação deixada. Apagar um comentário pode ter o efeito contrário e gerar ainda mais reclamações.

4. Trabalhe com um planejamento

Apesar dos conteúdos usados nas redes sociais parecerem espontâneos, a maioria das marcas trabalha com um calendário de ações e um planejamento de como atuará em cada canal. Com esse tipo de controle é possível programar exatamente quais mensagens a marca quer passar e com qual frequência. Se boa parte da sua audiência interage com você mais no Facebook e não tanto no Twitter, por exemplo, o seu planejamento pode separar mais publicações para a rede social que gera mais engajamento e apenas um ou dois posts semanais para a outra.

Como dica final, acredito que o mais importante a ser levado em consideração por marcas que buscam o sucesso nas redes sociais é entender que esse processo requer tempo e precisa de consistência. Construir uma base de fãs e um relacionamento próximo com eles exige ações de longo prazo e muita dedicação durante o processo.

Quer falar um pouco mais sobre esse tema? Entre em contato comigo e podemos bater um papo sobre o tema e mais estratégias de sucesso nas redes sociais!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *