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As responsabilidades da consultoria de Marketing Digital

By João Eisenmann In Dicas e Novidades, Marketing Digital fevereiro 7, 2018

Como falamos no texto sobre por que investir em consultoria de marketing digital, muitas empresas vêm apostando neste tipo de prestação de serviço seja para iniciar o trabalho online ou para otimizá-lo. Porém, ainda há uma confusão e um certo desconhecimento sobre exatamente qual é o papel de uma consultoria de marketing digital e quais são suas responsabilidades. 

Se você está pensando em contratar esse tipo de serviço, confira a seguir uma lista com algumas das tarefas mais comuns no escopo de um consultor de marketing digital. Vale lembrar que esse é um panorama geral do mercado e que cada consultoria funciona de uma forma específica, podendo haver variações entre elas.

Análise e diagnóstico

O trabalho mais comum e conhecido de uma consultoria de marketing digital é a proposta de analisar e construir um diagnóstico para a empresa. Na parte de análise há uma avaliação de diversos elementos como a presença online, os processos internos de marketing e os principais objetivos do negócio. Depois dessa coleta de informação, os dados são cruzados e é construído um diagnóstico com pontos de melhorias e sugestão de mudanças. Nessa etapa inicial algumas alterações de fácil execução já são apontadas e podem ser colocadas em prática rapidamente, como a criação de uma página de negócios no Facebook e inclusão de um código de trackeamento do Google Analytics no site caso a empresa ainda não tenha feito esses processos.

Planejamento e cronograma

Partindo do diagnóstico criado, a consultoria começa a pensar no plano de ação que será desenvolvido para a empresa. Vale lembrar que nesse momento boa parte das decisões são tomadas com foco nos objetivos de negócio, ou seja, se a empresa deseja gerar leads com a estratégia de marketing digital, a consultoria pensará em ações que viabilizarão esse resultado.

Além de pensar nas táticas que podem ser aplicadas, o consultor também pensará em métricas e formas de medir o impacto das alterações. Desta forma, voltando ao exemplo acima, também será incluído no cronograma etapas como inserção de um código de rastreamento em determinadas páginas e testes A/B que serão essenciais para a análise do resultado final.

Orientação (ações e resultados)

A parte “mão na massa” do processo nem sempre é realizado pelas consultorias, já que elas têm um papel mais voltado à orientação do que execução. Normalmente, neste momento, o consultor indica como tirar o planejamento do papel e implementar cada ação. Aqui, também é comum que seja levantada a necessidade de contratação de um serviço específico que ajudará a empresa a viabilizar as táticas definidas, como um software de disparo de e-mails ou um freelancer para produção de conteúdo em social. Ainda nesta etapa final, a consultoria também fará a orientação sobre como a empresa pode avaliar os resultados conquistados e otimizá-los ainda mais.

Como falei acima, cada consultoria trabalha de forma única e pode oferecer diferentes tipos de serviço, por isso é importante entender exatamente quais são as necessidades da sua empresa e procurar um consultor que consiga atendê-las da melhor forma possível. Se você ainda tem dúvidas e quer saber mais como funciona o serviço de consultoria de marketing digital, entre em contato comigo e podemos falar mais sobre o tema.

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