Loading

Presença Digital: porque ela é essencial para sua empresa?

By João Eisenmann In Dicas e Novidades, Marketing Digital janeiro 10, 2018

Estar no ambiente online e ter uma presença digital ativa nesse espaço deixou de ser opcional para as empresas e hoje é uma questão de sobrevivência. Isso por que quem quer ser bem sucedido, ter um alto volume de vendas e se relacionar com o consumidor de forma ativa, precisará estar nos mesmos canais que a sua audiência. Alguns dados podem indicar onde eles mais estão:

Esses números ajudam a ilustrar o quanto o brasileiro – assim como o resto do mundo – está cada vez mais conectado e inserido no ambiente online. E, se a audiência está cada vez mais digital, isso significa que as marcas também devem fazer o mesmo movimento.

Controlar a mensagem

Mesmo sem a empresa trabalhar com plataformas online, seja um site ou página nas redes sociais, ela automaticamente entre nesse ambiente quando um usuário fala sobre ela ou cita alguma experiência com a marca. Alguns blogs ou fóruns como o Reclame Aqui são um bom exemplo disso; o consumidor publica e compartilha seu relato de forma online e espalha sua mensagem entre milhares de pessoas.

Desta forma, mesmo se essa marca não tiver nenhum tipo de presença digital, ela já pode ser encontrada em motores de busca ou no social e, na maioria das vezes, com opiniões negativas sem respostas. Por isso, estar online não só significa estar perto do seu público-alvo, mas também dá às marcas a chance de controlar e administrar sua reputação no ambiente online.

Pense que se um consumidor postar um problema de entrega quando fez uma compra com a sua empresa e deixá-lo pública, outros possíveis consumidores também poderão ver essas informações e já construir uma visão errada da sua marca. Mas, caso você responda ao usuário e tente solucionar o problema, essas mesmas pessoas podem ver que a sua marca se preocupa com o cliente e dá a atenção necessária para seus problemas.

Estar nos resultados de buscas online

Outro fator importante a ser considerado, é que a maioria das pessoas passam pelo ambiente online durante algum estágio da sua jornada de compra, seja para comparar preços de produtos, ver a reputação de uma empresa ou até mesmo já fazer a conversão. Assim, ter uma presença digital bem administrada garantirá que a sua empresa esteja entre os principais resultados de busca quando um usuário procurar especificamente por ela ou por serviços similares aos que você oferece.

Levar a mensagem certa para a pessoas certas

Ao usar os diferentes canais que compõem o ambiente online, a sua marca pode trabalhar de forma específica buscando levar mensagem ideal para a sua audiência. Por exemplo, em seu canal do YouTube, você pode demonstrar como usar o seu produto e já no Facebook pode compartilhar informações relevantes sobre a sua empresa e ofertas de produto. Tudo isso porque o digital possibilita uma segmentação do público-alvo, em caso de publicidade online, e a personalização das mensagens por rede como não acontece no offline.

O ambiente online traz inúmeras possibilidades para as marcas trabalharem com sua audiência e construir sua presença digital. O importante é contar com a ajuda de profissionais capacitados que consigam fazer essa gestão, posicionando a marca da forma certa e extraindo o melhor de cada canal. Se você quiser falar mais sobre esse tema, entre em contato comigo!

 

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *